Type : Séance de formation en salle
Durée : 7h00
Public :
Responsables d’agence ou de secteur, managers des services transaction.
Objectifs pédagogiques :
- Faire prendre un objectif à chaque négociateur.
- Mettre en place et suivre le plan d’action personnel de chaque négociateur.
- Suivre l’avancée de l’objectif de chaque négociateur.
- Définir les axes de gestion des motivations.
- Savoir préparer une réunion.
- Savoir animer une réunion.
- Savoir préparer un entretien individuel.
- Savoir conduire un entretien individuel.
- Réaliser des accompagnements sur le terrain.
- Maîtriser les systèmes de motivation des collaborateurs.
- Anticiper la démotivation des collaborateurs.
Pré-requis :
Aucun.
Programme :
1 - Introduction.
- Pourquoi faut-il animer son équipe commerciale.
- Test : quel est votre type d’animation.
- Les outils d’animation collective et individuelle.
2 - La motivation.
- Les règles de l’animation d’entreprise.
- Le cercle de la motivation.
- Comment augmenter la motivation des négociateurs :
les messages positifs
les messages négatifs
- Les signes de démotivation des négociateurs.
- La gestion et l’anticipation de la démotivation.
- Le système de rémunération des négociateurs.
3 - L’animation individuelle.
- Les règles de l’animation individuelle.
- Quels types d’entretiens individuels, et dans quel but.
- Déterminer la fréquence des entretiens.
- Comment construire un entretien individuel.
- Les outils de gestion de l’entretien.
- La détermination des objectifs annuels et le plan d’action du négociateur.
- Le plan d’action individuel.
4 - L’animation collective.
- les règles de la préparation des réunions.
- la conduite de réunion.
- les différentes réunions possibles : - le point Fixe Quotidien ; la réunion.
hebdomadaire ; la réunion mensuelle ; la réunion trimestrielle ; le séminaire annuel ; la
réunion de rentrée commerciale
5 - Le suivi terrain
- Les raisons de l’accompagnement sur le terrain.
- Le préalable à l’accompagnement sur le terrain.
- Les différents types d’accompagnement :
- le duo d’écoute
- le duo de démonstration partielle
- le duo de vérification
6 - Conclusion.
Synthèse et évaluation du stage.
Les agences qui demain connaîtront un fort développement seront sans aucun doute, celles
qui sauront attirer et fidéliser les meilleurs négociateurs dont elles ont besoin.
Moyens pédagogiques :
Séance de formation en salle.
Support pédagogique disponible en ligne via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr.
Moyens d'évaluation :
Validation de l'acquisition des connaissances via un quiz à la fin de la formation (réalisée en ligne via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr). Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %
Questionnaire d’évaluation de la formation.
Matériel nécessaire :
Papier et crayon.
