CV125-1 L'approche service orientée client dans l'immobilier.

21 Janvier 2022
09:30 - 17:30
il reste 7 places

Durée

7h00

Prix / Personne

330 € HT

Adhérent UNIS

220 € HT

Eligible / Loi ALUR

Session confirmée

Organisme UN + Formations 9,6 / 10 11357 avis

Formateur Stephen HELLER Sur cette formation : 9,7 / 10 6 avis

Type : Classe virtuelle

Durée : 7h00

Public : Managers et négociateurs.

Objectifs pédagogiques :

- Maintenir son niveau d’activité malgré une fréquentation moins importante des prospects.
- Développer son savoir faire face à des clients perturbés et fragilisés.
- Augmenter son taux de transformation des acquéreurs.
- Améliorer la maîtrise des différentes étapes de l’achat de l’accueil à la conclusion.
- Souligner l’utilité de revenir aux fondamentaux négligés en période euphorique.
- Etre celui qui fait les ventes.

Pré-requis : Aucun.

Programme :

1 - Introduction

- Incidences de la conjoncture actuelle sur le comportement de la clientèle.

2 - Les évolutions récentes du marché.

- Diagnostic.
- Ratios d’activités et indicateurs de performance.
- L’approche relationnelle et consultative.
- Recréer la confiance : la compréhension mutuelle.

3 - L’accompagnement du client.

-Comment fidéliser le client dès le contact initial : accueil téléphonique et physique.
- Faire du négociateur X… un acteur immobilier incontournable.

4 - Le client acheteur au cœur de nos préoccupations.

- Proposer une approche globale pour répondre à l’ensemble des besoins et valoriser le service offert.
- Comment se différencier des concurrents.

5 - Le schéma directeur de négociation.

- Les étapes indispensables pour une réussite assurée.
- La prise de contact à l’agence.
- La découverte des besoins et motivations de l’acquéreur.
- La qualification de l’acquéreur : savoir démasquer le véritable acquéreur.
- La visite et retour de visite, gérer les revisites intempestives.

6 - Savoir conclure avec les acheteurs.

- Les différentes techniques de conclusion.
- La confortation de la décision.
Conclusion : plan d’actions et
évaluation de la formation

Moyens pédagogiques : Séance de formation en classe virtuelle.
Support pédagogique disponible en ligne via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr

Moyens d'évaluation : Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de la classe virtuelle directement via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr
Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %.

Coordonnées pour support :
- e-mail : contact@unplus.fr

Matériel nécessaire : Ordinateur ou tablette avec connexion internet.
Navigateur préconisé : Chrome.

Télécharger le programme

Durée

7h00

Prix / Personne

330 € HT

Adhérent UNIS

220 € HT

Eligible / Loi ALUR

Session confirmée