Type : Classe virtuelle
Durée : 14h00
Public :
Assistant de copropriété souhaitant évoluer vers un poste de gestionnaire.
Objectifs pédagogiques :
- Approfondissement juridique et technique pour confirmer l’expertise métier.
- Gérer sa communication pour mieux faire face aux comportements conflictuels ou tendus.
- Acquérir des compétences à partir de mises en situation.
Pré-requis :
Avoir les bases du métier d'assistant(e) de copropriété.
Programme :
PARTIE 1: LES CHARGES / TRAVAUX ET AUTRES SITUATIONS (3h30)
Rappels fondamentaux sur le statut de la copropriété, le recouvrement des charges , les
parties communes générales et spéciales, l’EDD ainsi que sur les tantièmes (calculs, répartition).
1 - LA MISE EN COPROPRIETE D’UN IMMEUBLE ANCIEN
Situations à traiter :
• Rôle et obligations du syndic provisoire.
• Identification des lots, des parties communes générales et spéciales.
• Calcul et répartition des tantièmes de l’immeuble , création de l’Etat Descriptif de Division et du Règlement de copropriété.
• Vente d’un appartement loué dans le cadre d’une mise en copropriété.
2 - LE RECOUVREMENT DES CHARGES DE COPROPRIETE
Situations à traiter :
• Règles en matière de paiement et recouvrement des charges (dépenses art . 14.1 de la loi du 10/07/65) et des travaux (art. 14.2 de la loi du 10/07/65).
• Cas d’un lot dont la propriété est démembrée (nue-propriété et usufruit).
• Cas d’un lot détenu en indivision.
• Actions à entreprendre à l’encontre de Mme RONAND qui ne paie plus ses charges.
3 - LA COPROPRIETE LES ROSIERS
Situations à traiter :
• Renseigner sur les différentes possibilités de participer à une AG pour Mr DEBAS, copropriétaire résidant à l’étranger.
• Expliquer l’impact du fond travaux affecté au lot de Mr PICASSO, copropriétaire.
• Gérer le refus de payer des charges spéciales de la part d’un copropriétaire commerçant.
• Réponse à un copropriétaire sur son solde de travaux à payer et sur les dépenses relevant de l’article 14.2 de la loi du 10 juillet 1965.
PARTIE 2 : L’ASSEMBLEE GENERALE (3h30)
Introduction : rappels des notions fondamentales de la préparation, de la tenue et du suivi
d’une AG
1 - LA COPROPRIETE LE SAINT AUBIN
Situations à traiter :
• Décompte du délai de convocation d’AG
• Cas d’un copropriétaire majeur bénéficiant d’une protection juridique
• Justification du décompte des voix pour des résolutions votées lors de l’AG
• Gestion du retard d’un copropriétaire en AG et les conséquences juridiques
• Rédaction du PV d’AG
• Notification du PV d’AG : à quels copropriétaires de la résidence envoie-t-on le PV d’AG en LRAR ?
• Traitement de la demande d’un copropriétaire de réunir 2 pièces dans son logement.
2 - LA RESIDENCE DU CANAL
Situations à traiter :
• Expliquer les majorités des résolutions présentées dans le projet de PV de l’AG de la
résidence
• Savoir gérer les procurations
• Expliquer et qualifier le résultat des votes
• La rédaction de PV d’AG et sa notification
3 - LA COPROPRIETE DU GRAND LARGE
Situations à traiter :
• Un copropriétaire majoritaire en AG
• Rédaction de résolutions de l’AG de la copropriété avec les majorités adaptées
Analyse de l’état descriptif de cette copropriété , un EDD qui interroge des copropriétaires ...
4 - LA COPROPRIETE LE PRE MARTINET
Situations à traiter :
• Convoquer par voie électronique : les conditions à respecter. Quelles sont les règles
permettant de garantir le respect des délais ?
• Vente d’un lot en copropriété : réponse aux demandes de futurs acquéreurs sur le
montant des charges qu’ils devront payer à l’issue de l’acte authentique
• Explication à ces nouveaux résidents des règles de majorité utilisées lors des votes des
résolutions de l’AG
PARTIE 3 : SAVOIR GERER UNE COMMUNICATION CONFLICTUELLE OU TENDUE (7h)
1 - GERER LES SITUATIONS DE COMMUNICATION CONFLICTUELLES AVEC LES COPROPRIETAIRES
• Les bases de la communication orale et écrite.
• La typologie des copropriétaires et l’évolution de leurs besoins.
• Se préparer à un entretien difficile ou redouté.
• La gestion de la communication au téléphone.
• Le face à face.
• La rédaction de mails dans un contexte tendu avec son interlocuteur.
• Les outils numériques et le partage d’information.
• Mises en situation.
Synthèse et clôture de la formation
Moyens pédagogiques :
Séance de formation en classe virtuelle.
Support pédagogique disponible en ligne via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr
Moyens d'évaluation :
Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de la classe virtuelle directement via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur www.unplus.fr
Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %.
Coordonnées pour support :
- e-mail : contact@unplus.fr
Matériel nécessaire :
Ordinateur ou tablette avec connexion internet.
Navigateur préconisé : Chrome.
